ヤマハミュージックマニュファクチュアリング

これが電子楽器品質の限界？現場の真の実力を見せろ!!
～三大要因の撲滅によるクレーム『ゼロ』への挑戦～

他部門から異動して品質管理担当となった私の前に立ちはだかった不思議な現象。工程内不良は少ないが、クレームは多い。何故だ。現場の職長を説得して調査すると、真の品質が明らかに。
改善は無理なのか。いや、やるのは今しかない。
現場とスタッフが一致団結して不可能を可能にしたクレーム「ゼロ」への道をご紹介します。